GLORIA DOR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/05/2026 às 08:05

ID: 250008591

Bom dia!
No dia ***** Internei no Gloria Dor para uma cirurgia e no momento da internação me pediram um contato de emergência. Nesse momento passei o número de uma amiga do trabalho. Desde então toda vez que marco uma consulta ela recebe as informações do meu agendamento pelo whatsApp. Comecei a reclamar logo que identifiquei o problema, primeiro por telefone na central de consulta do Glória depois de forma presencial no Glória e quando percebi que não resolvia fui para a ouvidoria, essa não me enviava as informações de abertura de chamado, só passou a fazer no mês passado. E sempre fechava o chamado informado que não conseguiu contato comigo pelo celular. No meus chamado informo que esse contato é para ser feito pelo e-mail ou número oficial da ouvidoria ( esse salvo na minha agenda) Eles ligam de celular e na maioria das vezes entra com [Editado pelo Reclame Aqui] no meu celular. Não atendo número desconhecido por conta de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas na última quinta feira tive minha consulta cancelada pela minha amiga que ao olhar e por ter aberto um chamado na semana passada conforme orientação da ouvidoria acho que era uma consulta dela e acabou canceladando a consulta sem querer. Eu entrei em contato com eles imediatamente após ela me informar o que não levou 30 minutos. Só que mais uma vez não consegui resolver, não me encaixaram para o atendimento na sexta feira ***** , me deram 72 horas para informar se eu seria atendida na sexta 22 o que não ocorreu. Essa consulta está agendada desde fevereiro e já havia sido remada pela rede por um indisponibilidade de agenda do médico. Na sexta feira recebi um e-mail dizendo que não conseguiram contato e que estavam encerrando o chamado. Isso tem sido recorrente. Liguei para lá e fiz nova reclamação. Minhas informações de médico não podem ser enviadas para outra pessoa que não seja eu. Eu de a autorização para a internação caso eu fosse a óbito. Agora eu e minha amiga brigamos por causa da rede dor. Estou preocupado com a minha revisão pois operatória ( novo agendamento *****), agora com o ocorrido não sei se ela vai confirmar essa consulta do dia ***** já que estamos estremecida. Eu estou abalada com isso são 6 meses reclamando da mesma coisa. E percebo um descaso da rede em solucionar o problema. Só quero que as minhas informações de saúde não cheguem para outra pessoa que não seja eu.
Preciso de orientação e ajuda para resolver isso pois como estou em tratamento não posso mudar de médicos ( gastro e emdrocrirno) no centro medico Gloria dor , eles só atendem nessa unidade.