Glória Net

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/10/2022 às 17:15

ID: 152227415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A assinante Maria Lucia dos Santos Carius, minha mãe, se encontra sem internet há mais de 10 dias e a empresa não efetua a manutenção.

Entro em contato todos os dias e a história é a mesma, que estão abrindo um chamado solicitando urgência. Que urgência é essa que o reparo não vem há mais de 10 dias e todos os dias eu fico que nem um trouxa no whatsapp solicitando a mesma coisa????

Inclusive o prazo legal para manutenção da internet segundo o Direito do Consumidor é de 48h após detectar o problema, sendo assim estou fazendo a reclamação aqui, na Anatel e no Procon.

Inclusive aumentaram a mensalidade da minha mãe, sem aviso prévio, e com a promessa de uma velocidade sem limites, velocidade essa que nunca mudou, continua a do pacote básico desde 01/10/22, mesmo depois do aumento.

Enfim, não assinem com essa empresa pois o descaso com o cliente e a desorganização é imensa.