Internet contratada não atinge a velocidade e apresenta oscilações constantes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

07/08/2025 às 07:33

ID: 223951013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Possuo a internet a menos de um ano ,a internet contratada é de 350 megas mas não chega nunca ,nem pelo celular nem via cabo, fora as oscilações que apresenta no roteador todo momento fazendo a internet cair, já fiz vários chamados desde que adquiri e nada é resolvido ,apenas vêem em casa fala q é aparelho ,ontem mesmo pedi uma manutenção pois hoje tenho trabalho home office ,pedi várias vezes ao técnico que veio pra que ele fizesse o teste ,onde fui ignorada o teste não feito e acabou que hoje pela manhã antes das 08 ,eu já estava sem sinal tanto a cabo e no celular não está chegando nem a 90 megas sendo que pago 350 .
Então fica aqui a reclamação e irei fazer outra via Anatel pra que não ocorra mais com ninguém por que um dia de trabalho perdido pra mim é muito dinheiro,fora que nunca vem descontando o valor que fico sem internet ,sempre a fatura chega no valor total , avisei que se não resolverem irei cancelar sem pagar a taxa de quebra de contrato.

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Resposta da empresa

29/08/2025 às 22:22

Prezada Emanoelle,

Verificamos sua situação e confirmamos que o problema relatado já foi solucionado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Glória Net

Consideração final do consumidor

01/09/2025 às 09:05

Não sanan suas dúvidas deixando a entender sempre que é seu aparelho e não a internet que vive oscilando

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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