Glória

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 10:05

ID: 256939777

*** Vão responder que entraram em contato e eu não atendi*** todas as respostas são prontas estou desd o dia 07/8 sem conseguir resolver meu problema


Fiz uma compra de 18 caixas de leite, e todas estavam estragadas, fiz contato com a empresa e a solução foi recolher e repor, a partir do momento que eu informei que não queria a reposição tendo em vista que tem várias reclamações abertas de produtos estragados e que não teriam como eles me garantirem que não teria problema com os produtos repostos e aí que começou o meu segundo problema, me enrolaram o quanto puderam depois me encaminharam para a logística para agendar a retirada, a logística entrou em contato e expliquei que só poderia as sábados devido ao meu trabalho, eles informaram que só funcionariam de seg a sexta de 8h as 19h então sugeri que fossem retirar as 19h (horário que já estaria em casa) informaram que não seria possível agendar, nisso perguntei se iriam retirar em comunidade, queriam que eu trocasse o endereço, falei que não seria possível pois os produtos estão na minha casa, prontamente o setor de logística encerrou e informou que entraria em contato com o SAC novamente, como não me retornaram, entrei em contato novamente e de acordo com eles eu teria dito a logística que não teria como fazer a retirada, expliquei no novamente que o problema não era esse, sugeri marcar para sexta feira 21/08 pois consegui alguém pra ficar para a retirada, e fui informada que a logística só teria de terça e quinta e expliquei que não poderia faltar ao trabalho por isso, acho que como o problema são deles, falta bastante vontade de resolver o problema do consumidor