Consumo de Leite Glória Integral com Lacre Interno Violado - Risco à Segurança Alimentar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2026 às 11:08
ID: 247563989
(Possível problema de lote). Consumo de leite com lacre interno violado (Prezunic Recreio).
Adquiri diversas unidades do leite Glória Integral no Prezunic (Recreio RJ) ao longo do mês de abril.
Durante esse período, consumimos os produtos normalmente, pois a tampa externa (lacre de rosca) estava aparentemente intacta. No entanto, recentemente, ao abrir uma nova unidade, observei que o lacre interno (vedação interna) estava violado e deslocado para dentro da embalagem.
A partir dessa verificação, percebi que outras unidades adquiridas anteriormente provavelmente estavam na mesma condição, o que é extremamente preocupante, considerando que se trata de um alimento consumido ao longo de semanas.
Além disso:
Os produtos estavam com preço abaixo do habitual no ponto de venda
Identifiquei mais de uma unidade com esse comportamento
Ainda possuo uma unidade fechada do mesmo lote, com lacre externo intacto, disponível para eventual análise
Diante disso, trata-se de uma possível falha de vedação e controle de qualidade, com risco à segurança alimentar.
Solicito:
Investigação do lote comercializado no Prezunic (Recreio/RJ)
Esclarecimento técnico sobre o ocorrido
Posicionamento quanto aos riscos envolvidos
Ressarcimento dos produtos adquiridos
Informações:
Produto: Leite Glória Integral
Local da compra: Prezunic Recreio/RJ
Período de consumo: abril/2026
Quantidade: 6 caixas
Anexo evidências do produto com o lacre interno violado e informo que mantenho uma unidade fechada para avaliação, caso necessário.
Aguardo retorno com urgência, considerando a gravidade da situação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:00
Olá, Ricardo Barbosa Carvalho!
Agradecemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Reforçamos que o compromisso da Glória Alimentos, é zelar pela satisfação dos nossos consumidores e pela qualidade de seus produtos
Continuamos à sua total disposição de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30 horas, pelo telefone 0800-0171788 ou no e-mail: [email protected] (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe SAC Glória Alimentos
0800-0171788 | [email protected]
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:57
Agradeço pelo retorno e pela explicação detalhada sobre o funcionamento da tampa. Agora ficou claro que, ao girar a tampa externa, o próprio mecanismo rompe o lacre interno automaticamente.
Gostaria apenas de deixar uma sugestão construtiva: talvez avaliar um modelo em que o lacre interno seja removido manualmente pelo consumidor, como já ocorre com outras marcas de laticínios. Acredito que isso poderia evitar dúvidas, já que muitas pessoas, como foi o meu caso, acabam interpretando que o lacre interno deveria estar intacto após a abertura da tampa externa.
Aproveito também para registrar que consumimos o leite Glória há anos aqui em casa e temos uma ótima percepção de qualidade do produto. Seguiremos como clientes.
Obrigada pela atenção e pela clareza no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10