Corpo estranho encontrado em leite em pó
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 13:12
ID: 249941813
Hoje, durante o preparo do café da manhã, fui surpreendido com um corpo estranho na porção de leite em pó que iria utilizar. Trata-se de um pequeno objeto marrom, parecido com uma pedra.
O pote de leite já está no final, e eu só observei a ocorrência desse corpo estranho agora, e gostaria que a empresa analisasse, a partir das imagens compartilhadas e das informações de lote e validade, se pode ter ocorrido uma falha no controle de qualidade ou se pode ser sedimento do leite em pó ou algo do tipo.
Vale informar que possuo um vídeo também, mas não é possível anexar por aqui.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:44
Olá, Anderson de Almeida Ramos, boa tarde!
Agradecemos seu tempo durante o nosso contato telefônico e saiba que ficamos felizes em te ajudar.
Conforme combinamos, sua solicitação já está em andamento conosco.
Qualquer dúvida, é só nos contatar novamente pelo canal que preferir. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08:00 às 17:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC Glória Alimentos
[email protected]
0800-017-1788
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:03
Após a postagem da reclamação, a empresa fez contato com bastante agilidade para entender o ocorrido, colheu as informações necessárias, orientou sobre o descarte do produto e realizou o reembolso do valor pago pelo mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10