Leite da marca Glória, lote TP113, apresenta aspecto talhado e grumos, impróprio para consumo
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/04/2026 às 11:32
ID: 246648153
No dia 01/04/2026, às 19h37, realizei a compra de uma caixa contendo 12 unidades de leite Glória no Supermercado Guanabara, em São Gonçalo.
Ao consumir o produto, abri a primeira embalagem e notei que o leite apresentava grumos, com aparência de estar talhado. Acreditando se tratar de um problema pontual, abri uma segunda unidade, porém ela apresentava a mesma característica: aspecto grosso, talhado e, ao ser fervido, ficava ainda mais espesso e com aparência imprópria para consumo.
Diante disso, solicito a análise do produto, a fim de verificar se se trata de um problema relacionado a todo o lote.
Seguem as informações do produto:
* Marca: Glória
* Código de barras: 789598750161
* Data de fabricação: 08/1/2026
* Validade: 07/05/2026
* Lote: TP113
* Outros códigos presentes na embalagem: 020721
Aguardo retorno com orientações e providências, incluindo a possibilidade de substituição ou ressarcimento, bem como esclarecimentos sobre a qualidade do lote informado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:22
Olá, Jéssica Vieira. Espero que esteja bem.
Queremos te ajudar com a questão apresentada da melhor forma possível, e por isso tentamos contato com você por telefone, porém, sem sucesso.
Por gentileza, nos informe o melhor horário para que possamos te retomar ou nos contate pelo 0800-017-1788 caso prefira.
Aguardamos seu retorno.
Equipe SAC Quatá Alimentos
[email protected]
Segunda a sexta das 08 às 17:30