Tampa travada em embalagem de leite desnatado Glória comprado no Guanabara
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 13:44
ID: 256768219
Não é vergonha, acontece direto, e estou certo em reclamar. Leite com tampa que não abre é defeito de fabricação, e tanto a Glória (Quatá Alimentos) quanto o Guanabara têm obrigação de resolver.
Leite desnatado Glória, comprado no Guanabara de Vila Isabel (Rua Maxwell, 520), tampa travada. Vamos por partes, para você não perder tempo:
O que fazer agora
1. Não force a tampa
Se for a versão de rosca com lacre, às vezes o anel vem colado mas se não
Não é vergonha nenhuma acontece direto, e você está certo em reclamar. Leite com tampa que não abre é defeito de fabricação, e tanto a Glória (Quatá Alimentos) quanto o Guanabara têm obrigação de resolver.
Pelo que você descreveu: leite desnatado Glória, comprado no Guanabara de Vila Isabel (Rua Maxwell, 520), tampa travada. Vamos por partes, para você não perder tempo:
O que fazer agora
1. Não force a tampa
"Se for a versão de rosca com lacre, às vezes o anel vem colado mas se não
girar nem com pano, é falha. Não fure nem corte, guarda do jeito que está".
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:08
Olá Beatriz Mendes Correa, bom dia!
Agradecemos a sua manifestação, isso nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Queremos te ajudar com a questão apresentada da melhor forma possível, e por isso tentamos contato com você por telefone, porém, sem sucesso.
Estamos encaminhando em 18/08/2026 um e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Reforçamos que as orientações e respaldos seguem padrões da empresa Glória Alimentos, nos quais visamos à segurança e qualidade junto aos nossos consumidores.
Continuamos à sua total disposição de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30 horas (exceto feriados), pelo telefone 0800-0171788 ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC Glória Alimentos
0800-0171788 | [email protected]
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:07
Quero trocar o produto.
Você vai providenciar? Ou está muito [Editado pelo Reclame Aqui] eu preciso ligar para o SAC?
Impressionante o descaso de vocês.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:08
Quero trocar o produto.
Você vai providenciar? Ou está muito [Editado pelo Reclame Aqui] eu preciso ligar para o SAC?
Impressionante o descaso de vocês.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 17:11
Estou aguardando para a troca ou vou precisar passar a tesoura? Pq a Glória não está nem aí para a reclamação?
Réplica da empresa
20/08/2026 às 09:17
Olá, Beatriz Mendes Correa
Espero que esteja bem.
Queremos te ajudar com a questão apresentada da melhor forma possível, e por isso tentamos contato com você por telefone, porém, sem sucesso.
Por gentileza, nos informe o melhor horário para que possamos te retomar ou nos contate pelo 0800-017-1788 caso prefira.
Aguardamos seu retorno.
Equipe SAC Glória Alimentos
[email protected]
Segunda a sexta das 08 às 17:30
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 13:58
Se o telefone não tiver o nome da empresa não atendo telefone desconhecido. Já sofri por demais [Editado pelo Reclame Aqui] nesse governo inclusive INSS.
PODE LIGAR AGORA OU WHATSAPP como toda empresa descendente faz.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 14:22
Olá, Beatriz Mendes Correa.
Espero que esteja bem.
Queremos te ajudar com a questão apresentada da melhor forma possível, e por isso tentamos contato com você por telefone, porém, sem sucesso.
Por gentileza, nos informe o melhor horário para que possamos te retomar ou nos contate pelo 0800-017-1788 caso prefira.
Aguardamos seu retorno.
Equipe SAC Quatá Alimentos
[email protected]
Segunda a sexta das 08 às 17:30