Cobrança indevida de assinatura não solicitada

Oi Eduarda,

Agradecemos por ter reservado um tempo para entrar em contato conosco.

Lamentamos saber que você optou por não seguir com o Glorify Plus.

Conforme informado no momento da assinatura (ou teste), para que a cobrança não seja realizada, a renovação automática precisa ser desativada pelo menos 24 horas antes do final do período de renovação / encerramento do teste.

Antes de solicitar o reembolso, te aconselhamos cancelar sua assinatura (não se preocupe, pois caso o seu reembolso seja negado pela loja de aplicativos, o cancelamento da assinatura apenas impedirá que a mesma seja renovada automaticamente, mas o seu acesso continuará ativo até a data de expiração da assinatura paga).

Como o pagamento da assinatura é feito via App store, infelizmente nós da Glorify não temos acesso para executar ou solicitar o reembolso em seu nome.

1. CANCELAR ASSINATURA GLORIFY PLUS

Observe que o cancelamento da assinatura não é feita dentro do app Glorify, uma vez que a mesma é realizada via loja de aplicativos (App store).

Dispositivos Apple (sistema operacional iOS)

1. Acesse as Configurações do seu iPhone (ícone de engrenagem)
2. Clique no seu perfil Apple ID (seu nome)
3. Clique em 'Mídia e Compras'
4. Clique em 'Ver Conta' (insira a senha do seu ID Apple, se solicitado)
5. Clique em 'Assinaturas'
6. Clique em 'Glorify'
7. Clique em 'Cancelar assinatura'

Dispositivos com sistema operacional Android

1. Abra o aplicativo Google Play
2. No canto superior direito, clique no ícone do Perfil
3. Clique em 'Pagamentos e assinaturas'
4. Clique em 'Assinaturas'
5. Selecione a assinatura que você deseja cancelar: 'Glorify'
6. Clique em 'Cancelar assinatura'
7. Siga as instruções

2. SOLICITAR REEMBOLSO

Após realizado o cancelamento, você entrará em contato com a loja de aplicativos de acordo com o sistema operacional de seu dispositivo, para solicitação do reembolso.

Dispositivos Apple (sistema operacional iOS)
https://*******

Dispositivos com sistema operacional Android
https://*******

Espero que isso ajude! Lamento não podermos processar o seu reembolso diretamente.

Caso você tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail *******.

Deus te abençoe,
Equipe Glorify