Cobrança indevida e renovação automática de assinatura de TV de desenhos bíblicos sem consentimento.
Não resolvido
São Luís - MA
05/09/2025 às 11:23
ID: 226149993
Contratei uma TV de desenhos bíblico pelo Instagram há mais de um ano. Utilizei ela por 3 meses depois desse período entrei em contato solicitando o cancelamento da TV, me informaram que eu não podia cancelar pois havia contratado por um ano. Após passar um ano renovaram o contrato sem meu consentimento. Mais 12 parcelas de 17,77. Entrei em contato com a perfect pay que me informou que deveria entrar em contato com a empresa mais não obtive sucesso. Eles não respondem as mensagens. O fato é que a mais de uma ano estou pagando por algo que não utilizo. Gostaria que a perfectpay não continue com a cobrança mensal e solicito também o reembolso dos valores investidos nesta TV. Já foram 16 parcelas de 17,77. Aguardo a resposta
Não foi a Glorify. Caso não seja solucionado farei uma denuncia no procon.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 15:34
Olá Lucelia,
Acredito ter havido um engano em relação à empresa que deseja fazer a reclamação, pois o Glorify não oferece serviços de TV de desenhos bíblicos, inclusive não temos nenhum plano no app Glorify com o valor mencionado.
Caso você esteja precisando de algum suporte relacionado ao app Glorify, nossa equipe ficará feliz em te assistir através do endereço de email *******, caso contrário, te aconselho entrar em contato diretamente com a empresa que você comprou a assinatura mencionada em sua reclamação, que não possui nenhum vínculo com o Glorify.
Espero ter ajudado.
Deus abençoe,
Equipe Glorify
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 22:26
Ainda continuam me cobrando
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 22:28
A minha reclamação é para Glorifix e perfectpay. Recebo email da perfectpay dizendo que a assinatura foi cancelada dia 28/08 porém continuo recebendo a cobrança.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 11:18
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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