Renovação automática de plano anual sem autorização e cobrança indevida no cartão de crédito
Não respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 16:47
ID: 254958347
Venho registrar minha reclamação contra a Glorify referente à renovação automática indevida do meu plano anual, realizada sem minha autorização ou consentimento prévio.
Ao verificar minha fatura do cartão de crédito, identifiquei uma cobrança no valor de R$ 69,90, efetuada no dia 18/07/2026, referente à renovação de um plano anual da Glorify.
Em nenhum momento fui consultado sobre o interesse em continuar com o serviço. Também não recebi qualquer aviso prévio informando que a renovação seria realizada, tampouco fui comunicado após a cobrança ter sido efetuada.
Eu não tinha interesse em continuar com a assinatura. Inclusive, não utilizo mais o aplicativo e nem tenho o app instalado atualmente. Só tomei conhecimento da renovação porque conferi minha fatura do cartão de crédito e encontrei a cobrança.
Considero essa prática extremamente inadequada e pouco transparente, pois uma renovação automática de plano anual deveria ser comunicada de forma clara e antecipada, permitindo ao consumidor decidir se deseja ou não permanecer com o serviço.
Solicito o cancelamento imediato da renovação realizada sem minha autorização, bem como o estorno integral do valor de R$ 69,90 cobrado no meu cartão de crédito.
Dados para identificação da conta:
E-mail cadastrado: *****
Data da cobrança: 18/07/2026
Valor cobrado: R$ 69,90
Aguardo uma solução rápida e satisfatória para o caso. Caso não seja resolvido, buscarei os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.