Cobrança indevida após cancelamento de compra de produto não recebido e loja fechada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:07
ID: 250466041
Fiz uma compra no dia 23/12/25,me deram o prazo de 20 dias, fui 3x na loja a e a gerente alegando esta com atraso na fabrica devido ser final de ano, em fevereiro retornei e a loja tinha sido fechada, entrei e contato com a sac da ortobom e a mesma com demora para cancelamento, pois me deu um prazo de mais 90 dias para receber o produto, pedi cancelamento com o banco o mesmo me estornou ,agora a ortobom alega que minha solicitação náo é valida e esta cobrando a compra sendo que eu não recebi o produto dess filial. Ate agora sem resolução do meu problema. pagando por algo que não recebi. a loja rebriu com um novo dono e alega que nao ter acesso ao sistema do antigo dono.