Glorious Joias

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

29/12/2025 às 12:58

ID: 236113529

Pedido cancelado sem estorno Descumprimento do CDC (Art. 49)

Descrição:
Realizei uma compra junto à empresa Glorious Joias, pedido n *****, realizada de forma online. Posteriormente, solicitei o cancelamento porque a empresa não cumpriu com o prazo de entrega, o qual foi confirmado pela própria empresa, conforme mensagem enviada ao consumidor.

Apesar do cancelamento confirmado, o valor pago não foi estornado até o momento, tampouco foi informado qualquer prazo para devolução.

Tal conduta configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o Art. 49, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com a devolução imediata e integral dos valores pagos.

A ausência de estorno caracteriza falha na prestação do serviço e retenção indevida de valores.

Diante disso, exijo:
O estorno imediato e integral do valor pago,
Ou a apresentação de um prazo formal e definitivo para devolução, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.