Pedido não enviado e empresa não dá resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ipatinga - MG

12/06/2024 às 09:09

ID: 190644493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma pulseira foi informado que o produto deveria chegar entre dia 23 a 28 de Maio, o pedido foi enviado segundo eles dia 29, hoje dia 12 de junho não chegou nada, o código que deram para rastrear simplesmente não aparece no correios. A empresa também não parece muito preocupada em resolver já que costuma demorar o dia inteiro para dar respostas curtas e sem solução, isso quando respondem. Uma pena mesmo minha experiência foi bem ruim com a empresa e vou acionar os meios legais para resolver já que não arrumam uma solução

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 09:48

Bom dia amigo, enviamos o cancelamento e estorno da sua compra na sua fatura, te informamos pelo WhatsApp, obrigado

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 08:07

Informaram que estariam fazendo o reembolso, falaram que solicitaram, porém não caiu nenhum valor referente eu pedi um comprovante e simplesmente ninguém mandou. Atendimento realmente ficou muito à indesejado