A empresa não tem comprometimento com o cliente
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
21/11/2018 às 13:47
ID: 40174271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado consumidor, não sejam enganados por esta empresa que deixa muito a desejar, comprei 2 maquinas Glory laser, e tive problemas com as duas, essa empresa que de uma forma ou de outra tenta justificar e não resolvem nada.
Minha máquina tem apenas 3 meses de uso, desde que chegou está cortando torto, sendo que o alinhamento está correto e o problema já sei qual é, mas não acho justo uma máquina na garantia o cliente ter que corrigir os problemas que já vieram de fabrica. Falando um pouco de minha vida, digo a vocês consumidores que:
Sou Ajustador Mecânico, Mecânico de Manutenção, Ferramenteiro, Desenhista Projetista, Tecnólogo em Automação Industrial e por último Engenheiro Mecânico, com isso, posso afirmar a vocês que tenho uma boa bagagem, consigo andar sozinho, até mesmo fabricar uma maquininha dessas se for o caso. Bom, isso não foi apenas uma reclamação para essa empresa, mas para desabafar com vocês consumidores e deixar vocês cientes do que eles são capazes.
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Resposta da empresa
06/12/2018 às 09:37
A Glorylaser informa que trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas. A empresa reitera seu compromisso de constantemente aperfeiçoar os seus produtos e serviços, e esclarece que cumpre rigorosamente o que determina o Código de defesa do Consumidor, pois o objetivo é proporcionar a satisfação e obter a fidelidade de seus consumidores.
Em contato telefônico, foi constatado que não houve abertura de chamado pelos canais oficiais da empresa, cliente informa que recebeu uma mesa com estrutura de ferro e desejaria ter uma mesa de alumínio como o outro modelo comprado anteriormente.
Cliente alega que a mesa de ferro nas laterais é mais sensível.
estamos fabricando uma mesa sob medida para o modelo desejado.
Duvidas entre em contato com nossa central **************.
Atenciosamente
Glory
Consideração final do consumidor
03/06/2021 às 19:24
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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