Assistência técnica
Resolvido
Blumenau - SC
23/06/2020 às 09:13
ID: 106938053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais de 30 dias tentando a todo custo resolver um problema na máquina e a empresa nem aí só pra me passar o contato do técnico levou 7 dias,,,,,,estou num prejuízo enorme como uma máquina parada, o técnico não sabe nada, não sabe versão de programa, não acha na empresa, não sabe do estamos falando, o segundo técnico demitiram ele e mandaram o cara arrumar a máquina,,,,pensa se ele ia fazer de graçhttps://******* empresa horrível,,,,,não recomendo, máquina não confiáveis, não tem assistência técnica, não dão suporte,,,,,como quase todas querem vender e depois que se dane......detalhe NUNCA COMPRE NADA DA CHINA SE VOCê vai estar ferrado que nem eu.....
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Resposta da empresa
30/06/2020 às 17:24
Maquina CNC possui mais de 5 anos onde muitos componentes já não são mais comercializados, necessitando de um prazo para disponibilização de peças e programas.
Por se tratar de equipamento antigo, muitos de nossos funcionários recém contratado ainda não receberam o treinamento.
Devido a covid, estamos trabalhando com revezamento e escalas.
Por se tratar de equipamento fora da garantia, Enviamos orçamento para o cliente e o mesmo recusou e nos pediu apenas o manual da maquina.
Enviamos conforme solicitado.
Abaixo nossos contatos diretos e oficiais ************** / ******* *******
Para atendimento técnico, financeiro, comercial e outros.
Consideração final do consumidor
01/07/2020 às 08:26
excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10