Não consigo acessar app diz que CPF é inválido
Resolvido
Guareí - SP
20/08/2024 às 20:52
ID: 195655381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo valores da credpago por esse cartão, mas não consigo mais acessar o aplicativo, da mensagem de erro dizendo que o CPF é inválido.
Não achei um canal para contato pelo site nem pelo app.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 10:15
Bom Dia Josimar,
Tudo bem?
Voce não está conseguindo mais acessar o APP pois o seu cartão está vencido. Verifiquei também que voce ficou mais de 03 meses sem movimentar a conta e por medida de segurança o cartão é bloqueado. Estamos solicitando esse desbloqueio e será gerado um cartão virtual para a transferencia desse valor. Peço por gentileza que nos envie pelo email ******* os seu dados (data de nascimento, número do seu celular e seu e-mail).
Ficamos no aguardo dessas informações para a resolução.
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 11:03
Depois que reclamei aqui resolveram, o problema é que não tem um canal de atendimento indicado no site.
Fora isso foram bem ágeis e resolveram tudo por email. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5