Glorya

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Teresina - PI

29/07/2025 às 16:43

ID: 223276493

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Assunto: Reclamação Formal e Solicitação de Cancelamento e Exclusão de Registro

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar a imediata resolução de um problema que, até o momento, não foi sanado de forma satisfatória.

No dia 27/05/2024, entrei em contato com a Acesso Soluções de Pagamento, pois identifiquei que o meu CPF estava vinculado ao parceiro comercial Glorya Comunicação e Marketing LTDA, o que gerou um vínculo com o "Glorya Card" e a constatação de que eu possuía um cartão dessa empresa, o que é equivocado, uma vez que não fiz qualquer tipo de relacionamento com a referida empresa.

Em resposta, fui informado que a Acesso Soluções de Pagamento fornece a tecnologia para o "Banking as a Service" e que, de acordo com os registros, o meu CPF estava vinculado ao Glorya Comunicação e Marketing LTDA. No entanto, após revisão, recordei-me que, em uma empresa em que atuei anteriormente, recebi um cartão vinculado a esse serviço, mas não possuo mais o cartão e nunca autorizei qualquer utilização ou renovação do mesmo.

*Diante disso, venho exigir que sejam tomadas as seguintes providências com urgência:

*Cancelamento imediato do serviço vinculado ao "Glorya Card".

*Exclusão total de qualquer vínculo, registro ou informação associada ao "Glorya Card" e ao Glorya Comunicação e Marketing LTDA em todos os sistemas da Acesso Soluções de Pagamento.

Gostaria de destacar que tentei utilizar o aplicativo da empresa para proceder com o cancelamento do serviço, mas não obtive sucesso, o que torna a situação ainda mais insatisfatória e requer uma solução urgente.
Aguardo uma solução imediata para esta situação. Caso a reclamação não seja resolvida no menor prazo possível, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno urgente, com a confirmação do cancelamento e da exclusão de dados.

Atenciosamente,
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