[Editado pelo Reclame Aqui], PEDIDO NÃO ENTREGUE DADO COMO ENTREGUE!!!

Question

Bom dia, fiz um pedido pela shoppe no dia 20/11 as 15:38 era para ter sido entregue até 23/11 e não foi. Quando foi na segunda feira 25/11 entraram em contato comigo pelo WhatsApp e pelo chat da loja na shoppe perguntando se o pedido tinha sido entregue e informei que não tinha. O responsável que entrou em contato comigo pelo WhatsApp perguntou se podia colocar o pedido como entregue para que não fosse cancelado, falei que com eles fazendo a entrega podia sim. Não recebi o meu pacote no dia 25/11 nem no dia 26/11 e nem no dia 27/11 pelo chat ficam falando que vão fazer a entrega e pelo WhatsApp ficam jogando a responsabilidade para o entregador. Pedi o reembolso e hoje pela manhã recusaram o pedido e ainda colocaram a confirmação de entrega QUE O ENTREGAR PEDIU NA SEGUNDA FEIRA DIA 26/11 PARA COLOCAR COMO ENTREGUEPARA NÃO TER O CANCELAMENTO AUTOMATICO. Ou seja por incompetência da loja e organização estou sem o meu pacote e sem o meu dinheiro e nem venham me falar que fizeram a entrega porque na minha residencia fica uma pessoa 24h e na frente da minha casa tem câmeras, fora que tenho a conversa no WhatsApp. Sinceramente quando foi que os vendedores começaram a ter um caráter tão duvidoso? Simplesmente a pior experiência que tive na shoppe em todos os anos, nunca tive esse problema. Frustrante e triste.