Gloss Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2025 às 21:26

ID: 232274877

Boa noite! Venho aqui fazer uma reclamação sobre o desrespeito, grosseria e mal atendimento das duas atendentes da perfumaria gloss, que fica na av. Sezefredo fagundes 2727 cujo o nome delas seria ***** e *****. Na sexta feira passada, estive neste local para deixar dois alicates de unha para afiá los. A menina que me atendeu pegou meu nome, telefone e me devolveu o canhoto, que seria para retira los. Porém hoje terça-feira dia 18.11.2025 por volta das 18:30 hrs solicitei que o meu esposo o retirasse para mim, enviei a foto do canhoto como é de praxe em qq estabelecimento. Mas, para minha indignação elas não quiseram entregar os alicates para meu esposo, nem mesmo eu falando com ela, essa atendente ***** por telefone. Blz, fui até o estabelecimento entreguei o canhoto para uma das atendentes e a mesma falou algo com essa outra atendente baixinho entre elas, e em seguida disse que se era para retirar os alicates, que eu deveria ir até o final da fila. Ok, perguntei se só para retirar os alicates, teria que enfrentar fila. Sem a mínima, consideração, atenção ou educação disse que sim. Fui até o final da fila, foi qdo decidi tirar foto da atendente, nesse momento a mesma me infrentou dizendo, que não tinha autorizado a foto, perguntei se ela sabia se eu tinha tirado foto dela, afinal estava em meu direito pois as mesmas haviam me desrespeitado como cliente assídua, já que sempre estou comprando la. Mas enfim, qdo dei o dinheiro para ela e pedi meus alicates, me enfrentou dizendo que não daria nem os alicates e nem o dinheiro, e como se não bastasse ainda ligaram para a polícia ou disseram que ligaram, caso não apagasse a foto, falei pode chamar, estou em meu direito, além disso vc está segurando meu dinheiro e meus alicates. Resumindo estou simplesmente impactada com tamanha falta de respeito das atendentes, logo depois chegou a gerente *****, que tentou amenizar a situação dizendo que a atendente não podia segurar o meu dinheiro e meus alicates, expliquei a *****, que estava perdendo meu tempo, sendo que estava com meu filho com febre em casa, e que por isso solicitei a entrega para meu esposo, mesmo assim as atendentes só me devolveu os alicates, depois que apaguei a foto da atendente. Vou atrás dos meus direitos, e fico simplesmente indignada com os responsáveis por esse estabelecimento, que permite que pessoas sem a mínima educação e capacidade para saber como se tem que tratar uma cliente. Espero o minimo de cooperação e respeito dos responsáveis por esse estabelecimento, pois o que passei hoje ai, a humilhação, o constrangimento e o desrespeito não foi pouco.
Sinceramente indignada com tamanha desconsideração com uma cliente. Tão cedo irão me ver neste local novamente.