BRINDE ENGANAÇÃO

Question

Fiz uma compra no dia 23/12 no valor de *******,80, de duas peças, e a loja tem uma promoção que acima de ******* você ganha uma bolsa, eu tinha um voucher de *******,90 de uma compra que não deu certo e usei como pagamento de uma parte da compra. Recebi na descrição do e-mail/ na caixa do correio também veio descrita que a bolsa estaria e lá, e quando abri não veio, quando entrei em contato com a loja me informaram que como eu utilizei esse voucher( que no caso eles já receberam) não entraria na promoção de ganhar o brinde já que eu não atingi o valor de *******.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada porque recebi no e-mail, está descrito na caixa do correio que está dentro da caixa. Creio que isso não se faz. A pessoa que falou comigo pelo WhatsApp me encaminhou a política de brindes, aí mesmo que me senti enganada. Gosto muito da loja porém isso não se faz.