Conjunto da Glossy - Solta MUITA tinta, mancha outras roupas pelo simples contato de suor. Peça toda manchada após lavagem à mão. Cor Electra
Respondida
Chapadão do Sul - MS
30/06/2025 às 20:23
ID: 220934467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um conjunto da marca Glossy top e short, na cor Electra e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa com o produto. Realizei a compra em 18/11/2024, e embora tenha comprado há alguns meses, usei o conjunto apenas duas vezes, devido a cor ser marcante e fluorescente. Pois bem, o tecido solta MUITA tinta, a ponto de manchar outras roupas apenas com o contato do suor do corpo durante o uso.
Tive uma peça de roupa manchada permanentemente, inclusive uma corta-vento que foi danificada no primeiro uso. Usei uma blusa de frio por cima do top para correr, e o simples suor do corpo transferiu tinta do top para a blusa de cima. Além disso, ao lavar o conjunto separadamente, a tinta se soltou tanto que a própria peça ficou completamente manchada e com aparência de desgaste extremo.
O produto apresenta durabilidade baixíssima e, pelo comportamento da tinta, não é possível usá-lo nem sozinho nem com qualquer outra peça, pois a peça se manchou completamente, além de destruir outras peças de roupas nas quais tem contato.
Infelizmente, trata-se de uma peça inviável de usar e que terá que ser descartada. Esperava muito mais qualidade e responsabilidade da marca com seus produtos.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 09:11
Olá, Nayele! Espero que você esteja bem.
Sentimos muito por saber da sua experiência com o conjunto, e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante quando uma peça não corresponde às expectativas, especialmente em relação à qualidade.
Peças em cores neon, como a cor Electra, realmente podem soltar um pouco de tinta nas primeiras lavagens. Por isso, sempre recomendamos que sejam lavadas à mão, separadamente e com sabão neutro antes do primeiro uso isso ajuda a preservar a cor e a integridade do tecido. Algumas dessas orientações vai na embalagem.
Sabemos que sua compra foi feita há cerca de 8 meses, e nesse caso, o prazo já excede o que está previsto em nossa política de trocas. Ainda assim, queremos cuidar do seu caso com atenção. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para buscarmos juntos a melhor forma de resolver isso.
Nosso objetivo é que você fique satisfeita com a experiência, e faremos o possível para ajudar.
Com carinho,
Ana Sac Glossy.