Dificuldade na devolução de produto e transparência excessiva em calças
Respondida
Macapá - AP
13/11/2025 às 11:55
ID: 231804969
Dificuldade na devolução de produto.
Veriquei no site que eles não enviam código reverso para devolução, entretanto, é direito do consumidor a devolução no prazo de arrependimento sem custos adicionais.
O meu pedido ***** não atendeu as expectativas, tenho outros conjuntos da marca e até então não havia tido o problema de peças com transparência. Dessa vez, pedi duas calças claras que ficaram extremamente transparentes, mesmo experimentando com calcinha a laser bege. É uma diga para a loja reaver essas peças, com forro adicional.
Fora isso, não tenho interesse em ficar com o pedido, quero exercer o direito de arrependimento e peço que a loja envie o
Código reverso.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:04
Olá, Lara! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Ana, do SAC da Glossy.
Sentimos muito pela sua insatisfação com os produtos e ficamos tristes por não termos atendido às suas expectativas. Jamais queremos que nossas clientes tenham uma experiência negativa.
No mesmo dia em que você nos enviou a mensagem solicitando o estorno, expliquei que peças em tons mais claros podem apresentar transparência, por isso recomendamos o uso de uma lingerie no tom da pele, o que costuma resolver bem essa questão.
Em seguida, solicitei seus dados e a foto da peça com a etiqueta fixada um procedimento padrão do SAC para trocas e devoluções. Também gerei a etiqueta reversa para envio sem nenhum custo para você e encaminhei o mais rápido possível.
Agradecemos muito pelo seu feedback. Ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e nosso atendimento.
Conte sempre com a gente!