Leggings com lycra danificada em poucos meses de uso
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 19:40
ID: 222744457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi! Gostaria de reforçar minha insatisfação com a qualidade das leggings Glossy que adquiri. Fiz um investimento alto cerca de R$ 900 em peças que custam quase R$ 200 cada com a expectativa de durabilidade e performance.
Mas em menos de 6 meses de uso, as leggings estão com a lycra delatando, mesmo sendo usadas exclusivamente para treino.
A justificativa de que se trata de mal uso porque puxo a peça para subir não é coerente com a proposta do produto. Afinal, é impossível vestir uma legging de treino com o corpo suado e em movimento sem ajustá-la com as mãos. Isso é parte da rotina de quem realmente treina.
Não estou exigindo nada além do óbvio: que o produto entregue o que promete, especialmente considerando o valor.
Acredito no respeito ao consumidor e espero que a marca também acredite.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 10:54
Olá, Patrícia!
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Isso não reflete o nosso padrão de qualidade, e queremos resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Como a peça em questão é feita de lycra, ela requer alguns cuidados especiais tanto na lavagem, quanto na secagem e no uso diário para preservar sua qualidade e durabilidade.
Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. Tentei localizar seu cadastro em nosso sistema pelo CPF, mas não encontrei.
Vou entrar em contato com você pelo whats app para solucionar seu caso se estiver dentro das políticas de troca.
Você poderia, por gentileza, enviar a nota fiscal, caso tenha em mãos? Assim conseguimos dar andamento ao processo com mais agilidade.
Nosso compromisso é com a qualidade e, principalmente, com o respeito a você, nossa cliente.
Agradeço desde já pela compreensão e fico no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Ana-Sac Glossy
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 14:21
NADA FOI FEITO!
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 07:09
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9