Problemas recorrentes com entrega e troca de calça: tamanho incorreto e descaso da empresa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 17:40
ID: 249755325
3 vezes já tive problemas com esta empresa
Na primeira vez quis tenta resolver , e tive muito stress para fazer isso , daí pensei , foi resolvido , então , vou deixar pra lá . Mas quem é silvei foi eu mesma , pra deixar claro . O serviço de entrega deles mandou minha encomenda para um endereço completamente diferente do meu , e eu , tive que ser advinha e resolver sozinha .
Mas depois de um tempão , pensei , vou comprar de novo , e tive outro problema .
Todas as minhas calças desta empresa eu compro m , tamanho M , e são muitas , de todas as cores , inclusive a preta cirre.
Então , fui comprar uma outra preta e M , igual a
Uma preta minha que já está antiga , e o mesmo tamanho .
A calça veio gigante . Reclamei , depois de muito custo e paciência , porque eles são insuportáveis , falaram para eu mandar a calça que eles mandariam outra pra mim.
Tirei fotos ,
De todas que tenho e esta última gigante junto .
Fiz tudo . Daí me enviaram a calça novamente , acreditem , a mesma calça , a que eu tinha mandado pra eles trocarem . Me responderam coisas sem nexo , parecem robô . Pois contestaram tudo , até mandei as fotos , provas .
Enfim , demorei para fazer esta reclamação , mas eu não quero mais stress porque eles mentem , falam uma coisa e fazem outra . Mandam uma coisa e falam que mandaram outra . O valor das calças é o mesmo ou mais caro se comprarmos no shopping , mas eu insisti em comprar com eles e me mandaram uma calça cirre muito maior que a antiga que tenho aqui , e olha que a minha antiga seria para estar maior por ser mais velha .
Dinheiro não dá em árvore e paciência tem limite .
Só de pensar que eles me enviaram mensagem para tentar resolver me arrepia , porque eles tiveram várias chances para isso e foram extremamente arrogantes.
Que pena .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:23
Olá, Maria! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno, em nome de toda a nossa equipe. Conforme conversamos anteriormente, não houve alteração em nossa modelagem. Ainda assim, para garantir sua satisfação, podemos realizar a troca da peça por um tamanho menor, que se adapte melhor ao seu corpo.
Entrarei em contato novamente para alinharmos a melhor forma de resolver essa situação para você. Fico no aguardo do seu retorno pelo WhatsApp.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 22:20
Mensagem: Eles responderam , mas da mesma forma de antes . Falam que querem resolver , mas não assumem o erro e não resolvem !
Só lamento e não recomendo pra ninguém passar pelo atendimento desta empresa , respostas automáticas , incoerentes diante de fatos ( tenho todas as calças em minha mão e são todas tamanho M ) , assim , contra fatos não há argumentos [Editado pelo Reclame Aqui] e cansativos .
Não compro mais com eles , e não indico . Fico com o prejuízo mas na paz de não ter feito um stress na vida de ninguém , como tentaram fazer comigo , de maneira repetitiva , mas tá. Misericórdia .
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 22:23
O pior possível .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0