Shorts de corrida rasgou com pouco uso e loja alega mau uso.
Em réplica
Sorocaba - SP
08/03/2026 às 13:29
ID: 242652029
Comprei um shorts de corrida com bolsos, lindo e maravilhoso, através de uma revendedora. Em menos de um mês de uso, o shorts furou em dois pontinhos..mandei foto para a revendedora e a mesma entrou em contato com a loja, que alegou que o shorts furou por mau uso. Não gostei da resposta da loja, pois sei do meu cuidado e zelo com minhas peças de roupa, mas costurei com cuidado e resolvi usar novamente, e para minha surpresa depois de correr e sentar em um banco, o shorts simplesmente rasgou o tecido (não a costura, o tecido) em uma outra parte.
Foi minha primeira e última experiência com a marca, e resolvi compartilhar para que novas consimidoras não gastem o dinheiro!! Tenho peças fitness de outras marcas com ANOS de uso, o que reforça que não foi meu mau uso, e que apesar do shorts ser lindo, a durabilidade dele é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:58
Olá Marina, bom dia! Espero que esteja bem.
Meu nome é Ana, do SAC da Glossy. Sentimos muito pela sua insatisfação com a peça que comprou conosco e gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
Verifiquei que a compra foi realizada por meio de uma revendedora Glossy. Nosso objetivo é te ajudar da melhor forma possível e entender exatamente o que aconteceu com a sua peça.
Como você mencionou que utilizou a peça por apenas 1 mês, quando há algum defeito de fabricação e a peça está dentro do prazo de até 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor realizamos a troca o mais rápido possível, justamente para evitar qualquer transtorno para nossas clientes.
Você poderia, por gentileza, me informar o nome da revendedora com quem realizou a compra? Assim poderemos entrar em contato com ela e entender melhor o seu caso para resolvermos da melhor forma possível.
Também vou precisar que me informe sua cidade e estado, além de qual é a peça.
Enviei uma mensagem no seu número cadastrado.
Fico no aguardo para te ajudar e resolver o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 13:38
A empresa foi solicita em entender o que ocorreu, e após envio de prints sobre as conversas da época eles enviaram um brinde como cortesia