Propaganda enganosa
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
29/04/2025 às 09:42
ID: 215856581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/01/25 Comprei uma promoção Rose Eye Cream - Elimine as olheiras em 48h! (Compre 1 Ganhe 2) R$ 97,00. Pedido *****, porem eu recebi apenas 1 unid. Mandei e-mail para o sac e me falaram que a promoção havia sido encerrado que não iam devolver meu dinheiro e nem mandar um novo produto ( tenho tudo salvo por e-mail) Apos eu falar que iria abrir um processo a ***** ( mto educada por sinal) entrou em contato dizendo que mandaria um novo produto pois havia acabado o estoque, que em abril /25 enviariam. Passou abril, e não recebi nada. Mandei novo e-mail e não tive retorno. Aguardo solução. Site se da como encerrado e instagram tbm.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 12:58
Olá, tudo bem? Me chamo Flávia, sou atendente da Glow, e estou aqui para te ajudar com total transparência.
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a demora e transtorno que você enfrentou. Entendemos completamente sua insatisfação e agradecemos por ter nos dado mais uma chance de resolver.
Sobre o seu pedido **#******** e a promoção do **Rose Eye Cream (Compre 1, Ganhe 2)**: infelizmente, realmente tivemos uma ruptura de estoque inesperada e seguimos, desde então, em busca de um novo fornecedor. A previsão atual é que o produto volte ao nosso estoque em **julho de ********, e assim que isso acontecer, faremos o envio imediato da unidade faltante para você.
Para garantir que o envio ocorra corretamente, pedimos, por gentileza, que você nos confirme seu endereço atualizado através do e-mail: ***********.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Queremos resolver isso da melhor forma e garantir que você receba o que comprou.
Atenciosamente,
**Flávia Equipe de Atendimento Glow**
Podemos contar com sua compreensão até julho?
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 10:25
Então eu gostaria do meu dinheiro de volta, visto que o prometido não foi cumprido por 2x.