glow comunicação

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São Paulo - SP

10/04/2025 às 18:14

ID: 214485995

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Comprei um serviço que não foi entregue e não consigo cancelar nem obter estorno

No dia 19/09/2024, contratei um serviço de marketing com a empresa Glow Comunicação e Marketing Ltda., por meio da *****.
Ela enviou uma funcionária até o Hospital Paulista em São Paulo, onde trabalho, e ali fechei a contratação. O valor foi de R$ *****, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

O serviço incluía:
Criação de site
Gestão de Google Ads
Gerenciamento de redes sociais

Porém, nada disso foi entregue. Diante da falta de cumprimento do acordo, solicitei o cancelamento em fevereiro de 2025, mas até agora não tive retorno efetivo.

Enviei diversos e-mails, e só recebi uma única resposta, dizendo que o cancelamento seria feito no início de abril, com estorno das parcelas já pagas.
Porém, isso não aconteceu: as parcelas continuam sendo debitadas no meu cartão, e desde então não tenho mais resposta de ninguém.

Tentei vários contatos com a própria *****, sem sucesso.

Pesquisando, descobri que a empresa muda constantemente de CNPJ e razão social. O CNPJ mais recente é: *****.

Quero o cancelamento imediato do contrato e o estorno integral das parcelas já pagas.