glow comunicação

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São Paulo - SP

14/04/2025 às 23:33

ID: 214789293

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Prezados,

No dia 19/09/2024, firmei um contrato com a empresa Glow Comunicação e Marketing, intermediado por *****, que se apresentou como proprietária da empresa e conduziu todas as reuniões comigo. Na data mencionada, a funcionária ***** foi enviada até o Hospital Paulista, onde eu estava trabalhando, para colher minha assinatura no contrato e passar o valor total de R$ *****, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.

O contrato previa os seguintes serviços:
Criação de site
Gestão de Google Ads
Gerenciamento de redes sociais

Nenhum desses serviços foi efetivamente entregue. Diante do descumprimento, solicitei o cancelamento do contrato em 20/02/2025, entrando em contato com *****, que se dizia meu acessor, e também com a própria *****. No entanto, ***** nunca respondeu minhas mensagens e, apesar de ***** afirmar que o setor financeiro entraria em contato, isso nunca ocorreu.

Enviei diversas mensagens e e-mails, obtendo apenas uma resposta da empresa no dia 27/02/2025, informando que o contrato seria cancelado e as parcelas pagas seriam estornadas. No entanto, até a presente data (14/04/2025), os débitos continuam sendo cobrados no meu cartão de crédito. Já entrei em contato com a operadora do cartão por três vezes, mas fui informada de que apenas a empresa responsável pela cobrança (Glow) pode solicitar o cancelamento.

No contrato fornecido pela empresa, consta o CNPJ *****, que está registrado em nome de *****, pessoa com a qual nunca tive qualquer contato. Ao investigar, descobri que este não é o CNPJ real da Glow Comunicação, que está registrada sob o número *****.

Ao pesquisar na internet, encontrei diversas denúncias contra ***** e a empresa Glow, relatando o mesmo padrão de prática abusiva: descumprimento contratual, ausência de atendimento e manutenção de cobranças indevidas.

Diante do exposto, solicito com urgência:
1. A notificação da empresa Glow Comunicação e Marketing;
2. O cancelamento imediato das cobranças no meu cartão de crédito;
3. O reembolso das parcelas já pagas;
4. Que as autoridades competentes tomem ciência do caso, pois trata-se de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a [Editado pelo Reclame Aqui] representação empresarial e uso indevido de CNPJ.