glow fashion

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São Paulo - SP

10/05/2024 às 23:48

ID: 188553067

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Fiz uma compra de um vestido no valor de R$*******,90 ( o vestido custou R$*******,00 e o frete R$ 19,90) no dia 22/04 no site oficial da loja, e recebi a compra no dia 29/04 . Porém, no mesmo dia que recebi a peça me decepcionei profundamente porque o vestido não era o que eu esperava que fosse, parecia uma peça totalmente oposta a da foto do site, sendo assim, entrei em contato via Whatssapp com a loja no dia em que recebi a peça para solicitar o reembolso. Para o meu espanto, a loja me informou que eu teria que pagar pelo frete de retorno da peça, como também, que me devolveria apenas R$*******,10, ou seja, ela queria que eu pagasse o frete de retorno que pela lei é obrigação dela e ainda nem queria devolver o meu dinheiro total o que também é contra a lei, não só isso, como, quando eu descordei de tal procedimento a loja ainda teve a coragem de dizer que a politica funcionava assim, e detalhe importante : no site dessa loja, você não vai encontrar número de CNPJ, algo extremamente estranho e suspeito, como também, a logista somente incluiu informações sobre politicas de troca e reembolso no site depois que eu reclamei dela no PROCON , porque antes disso nem sequer havia essas informações lá, pois são detalhes que devem conter em qualquer estabelecimento para o cliente estar bem informado. Outro detalhe, é que quando eu estava tentando me comunicar no Whatssapp para entender que politica estranha era essa, a pessoa que me respondia não falava as coisas claramente, ela me confundia o tempo todo, o que jamais se deve fazer com um cliente, pois se um estabelecimento não é capaz de se comunicar direito com um cliente é sinal que há alguma coisa errada, em outras palavras, não é um lugar confiável para você dar um centavo do seu bolso.

Eu descordei de tal politica e mandei que a loja me desse um código de rastreio para que eu devolvesse a peça, pois eu não pagaria por retorno de peça nenhuma e que me devolvesse o valor total que paguei, mas a loja se recusou a executar o que eu exigi e que era direito meu como consumidora.

Hoje, já é dia 10/05/*******, e até agora a loja ainda está com o meu dinheiro.. O que posso dizer é que essa loja me lesou muito, não é NADA confiável, descumpre com a lei, não respeita os direitos do consumidor, faz propaganda enganosa nas redes sociais como se fosse uma loja perfeita, mas que por traz [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. Então, um aviso, NÃO COMPREM NESSA LOJA! ESSA FOI A PIOR LOJA EM QUE JÁ FIZ COMPRAS E QUE PERDERAM UMA CLIENTE!!

POUCO ME IMPORTA COMO A POLITICA DE VOCÊS FUNCIONA, EU QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA E PRONTO!!