Reembolso pendente após devolução dentro do prazo legal de arrependimento
Não respondida
Carapicuíba - SP
18/02/2026 às 21:11
ID: 241026319
Realizei uma compra na loja online e recebi os produtos no dia 11/01. Como não gostei das peças, entrei em contato já no dia 12/01, solicitando informações para devolução dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
A loja apenas respondeu no dia 15/01, e imediatamente no dia 16/01 realizei a postagem das peças.
Segundo os Correios, a encomenda foi entregue no endereço da loja no dia 03/02. No entanto, até hoje, 18/02, não recebi nenhum retorno sobre o meu reembolso, mesmo após tentativas de contato.
O valor a ser devolvido é:
R$ 232,17 referente às peças
R$ 42,80 referente ao valor pago pela postagem
Total: R$ 274,97
Estou aguardando posicionamento e devolução do valor pago. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de uma solução urgente.