Glow Festas e fantasias

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Porto Alegre - RS

23/10/2018 às 16:29

ID: 39441465

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Fui na loja Glow comprar algumas coisas para o dia de Halloween da minha empresa, escolhi fantasia de bruxa, pedi ao vendedor que queria uma lente de contato branca, o mesmo me mostrou algumas, eu disse que queria uma toda branca o mesmo me deu, e não disse nada a respeito da lente, não disse exclusivamente que não dava para enxergar nada com essa lente, só me pediu para escolher a cor só estojo que iria colocá-la.

LENTE DE CONTATO B WHITE KIT CRAZY ( Bih Store).


Na embalagem da lente não diz nada que não dá para enxergar com ela, somente que é fabricada na China e que precisa de prescrição médica, q não foi solicitado.

Chegando em casa, fui provar a lente e para a minha surpresa, não deu para enxergar nada, mal dava pra ver uma sombra, algo muito desconfortável (ficar sem enxergar). Procurei a nota dentro da sacola da loja, mas a pessoa do caixa não me deu a nota.

Fui na loja na data de hoje, um dia após a compra, falei com uma vendedora que disse que sempre avisa os seus clientes, pois essa lente realmente não dá para enxergar, disse a ela que o funcionário que me atendeu em nenhum momento havia me informando quanto a isso, muito menos passou alguma instrução sobre utilização e tudo mais, a mesma disse que não teria como trocar, pedi para falar com o Gerente, ela me direcionou a um senhor que estava atendendo no caixa.

Passei toda a história para o mesmo, ele simplesmente disse que não troca lente aberta, expliquei que o vendedor não havia me passado as orientações necessárias e que em nenhum momento ele me alertou sobre isso, o mesmo disse que foi uma falha dele então, mas que não podia fazer nada e que não adiantava eu ficar ali, eu na estava extremamente nervosa com a situação, questionei ao mesmo onde estava escrito que eles não trocavam, sendo que houve erro por parte dos funcionários, o mesmo respondeu que não está escrito, que é ELE QUEM ESTÁ DIZENDO QUE EU NÃO POSSO TROCAR, QUE NÃO PODE FAZER NADA, EU QUE COMPREI ERRADO, ENTÃO EU Q ACHE PRA QUEM VENDER. QUE MUITAS PESSOAS COMPRAM A MESMA LENTE E NÃO RECLAMAM DE NÃO EXERGAREM.

Fui falar com o vendedor, questionei o porquê que o mesmo não me explicou na hora que eu pedi, sendo que fiquei um bom tempo ali, enquanto ele atendia a mim e outra Sra, que também queria comprar, aí ele simplesmente falou, eu falei vc que não ouviu. Eu insisti dizendo que não havia falado, o mesmo falo então tá desculpa, não vou discutir.

E eu tive que sair com um produto que não é barato, e que não vou ter como usar.
Na minha empresa trabalhamos com computadores, como vou usar algo que não me deixa enxergar NADA, como vou participar do dia de Halloween do jeito que eu queria agora, simplesmente pego meu dinheiro e tenho que por no lixo.

Só querem vender, um cliente não significa nada.