Nada de troca
Respondida
Campinas - SP
23/02/2022 às 14:02
ID: 138963551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 produtos. Dois anéis número 15 CD um e um porta joia cor de rosa. Depois de muitos dias, foi dito que eles são produzidos em Hong Kong ou na Suecia. Viajei e retornei dia 18 passado. Recebi os anéis com tamanhos bem maiores que eu pedi e a caixa de outra cor. Um dos anéis era um solitario, único produto q pedi para trocarem. E foi dito que tinha um prazo de 7 dias para devolução descrito no contrato???!!!Por fim não foi feito a troca e o que era para ser um presente só deu muita frustração.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 13:16
Olá, tudo bem?
Nós não dissemos que estava escrito em contrato.
Nós dissemos que de acordo com o CDC Art 49 o prazo para troca, devolução ou desistência são 7 dias corridos após o recebimento.
E que essa informação consta em nossos termos e condições no site.
E que de acordo com o seu código de rastreio, você recebeu dia 26/01, ou seja, o prazo para troca já foi extinto.
Abraços.
Att Equipe Glow Girl