Entrega atrasada
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2023 às 14:12
ID: 171139007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/8 comprei uma mochila no site da glow up Brasil. Prazo de entrega eram 5-12 dias úteis (é por este motivo optei pela compra nesta loja). No mesmo dia da compra recebi uma ligação tentando me vender uma segunda mochila, ou seja, quando estavam interessados em vender o atendimento e acesso ao meu telefone eram ótimos. Passado o prazo ainda não recebi minha mercadoria. Tentei contato via e-mail e WhatsApp sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/10/2023 às 12:26
Olá, Eduarda! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade em abrir uma reclamação neste canal.
Informamos que conforme verificado em seu rastreio, seu pedido foi entregue no dia 06/10/*******. O nosso prazo de entrega expresso em nossas políticas de envio é de até 30 dias úteis após a postagem. A postagem é feita em até 7 dias úteis.
Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Glow Up Brasil
Réplica do consumidor
20/10/2023 às 18:54
Boa noite,
Quando eu comprei o prazo de entrega era de 5-12 dias úteis, demorou 2 meses a entrega.
Enfim, o produto que chegou na minha casa não condiz com o que eu comprei. Não se assemelha nem um pouco a foto do site, feito de outro material, outros fechos, qualidade muito inferior.