Produto não recebido, mas consta como entregue no rastreio. Solicitação de reembolso.

Olá!
Sentimos muito pela situação relatada.
Porém, após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.
Somos a Glowell | Isabella Duarte, empresa voltada para treinamentos online, e não realizamos a comercialização ou envio do produto mencionado em sua manifestação.
Acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão em razão da semelhança entre nomes empresariais.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela sua compra para que possam auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Glowell | Isabella Duarte