Estou tentando realizar uma troca e não consigo falar com a empresa
Resolvido
Ouro Preto - MG
07/04/2025 às 11:05
ID: 214124157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um top e uma legging na loja para presente e infelizmente o top não coube, entrei em contato com a loja para realizar a troca do produto e não me retornaram até agora. o número do pedido é *****. Gostaria de resolver esse problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:35
Oi Clara tudo bem? Conforme conversamos pelo nosso canal de SAC no WhatsApp, vc poderá solicitar sua troca/devolução diretamente pelo seu login no site, clicando no pedido. Receberá o código de postagem reversa no e-mail. Para mais dúvidas toda a politica de troca está disponível no site. Qualquer suporte, estamos sempre a disposição. Um abraço
Réplica da empresa
19/05/2025 às 12:47
prezada Clara, é importante você dar andamento a sua avaliação aqui, a respeito do atendimento recebido pela empresa. Qualquer duvida estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 15:18
resolveram o problema mas tive que pagar o frete novamente quando refiz a compra do novo produto sendo que não tive que pagar da primeira vez pois comprei um valor mais elevado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
29/05/2025 às 08:29
Para mais esclarecimentos, nossa política de devolução está disponível para consulta em nosso site. A nova compra, para receber gratuidade de frete, precisa estar dentro das condições de compras acima de *******,00 para sul e sudeste, e *******,00 para demais regiões do país. Qualquer dúvida estamos sempre a disposição!