APLICATIVO NÃO FUNCIONA, SEMPRE COM, INSTABILIDADE
Não resolvido
Diadema - SP
21/03/2024 às 13:26
ID: 185111079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOU MOTORISTA DO MERCADO ENVIOS, DE GUARULHOS II, ONDE PARA ENTRAR ATE A PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE, TEM A PORTARIA E APP, QUE É ADM PELO GLP, UM APLICATIVO QUE PERMITE O ACESSO AS EMPRESAS. HOJE DIA 21/03, UMA QUINTA-FEIRA, ESTOU DESDE O DIA 18/03 TENTANDO ENTRAR NO APLICATIVO, TODA VEZ QUE COLOCO MEU NUMERO OU TENTO CADASTRAR O AGENDAMENTO, ELE MOSTRA ERRO, OU SIMPLESMENTE DESLIGA, SAINDO DA TELA DO APLICATIVO, ESTOU A 4 DIAS TENTANDO E TENDO PREJUIZO FINANCEIRO, POIS NÃO CONSIGO TRABALHAR, DEVIDO O APP NÃO ESTA FUNCIONANDO. TENTEI CONTATO PELO SAC*******, ONDE DEMORAM PARA RESPONDER, E SIMPLISMENTE FALARAM QUE NÃO PODEM FAZER NADA, QUE TEM QUE ESPERAR A VOLTA DO SISTEMA,(UM DESCASO) QUE JA DURA, QUAAAAATRO DIAS. NA PROPRIA PORTARIA TAMBEM FALAM QUE NÃO SABEM OQUE FAZER, QUE NÃO TEM SUPORTE DO APLICATIVO. ESTOU PERDIDO SEM SABER OQUE FAZER.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 18:46
Prezado Sr. Paulo,
Lamentamos pela situação e agradecemos por seu relato.
O aplicativo está passando por uma atualização de versão e tem demonstrado oscilação em seu funcionamento desde as 23h, do dia 19 de março de *******, todavia, desde a manhã de hoje (21 de março), observamos o retorno à normalidade.
O prestador responsável pela operação do aplicativo está completamente empenhado em regularizar o funcionamento da ferramenta.
Solicito que realize a atualização por meio da loja de aplicativos, disponível nas plataformas iOS e Android. Com isso, esperamos que consiga acessar novamente a aplicação.
De qualquer forma, a equipe de segurança do empreendimento conta com reforços operacionais para fazer a liberação de acesso por meio de uma lista de entrada enviada pelos locatários. Sugerimos que você procure por seu ponto de contato no Mercado Livre para obter informações detalhadas sobre a admissão.
Atenciosamente;
GLP Brasil
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 06:12
A equipe de segurança não está fazendo nada disso e nem recebendo lista nenhuma !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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