Captação de Imovel comCaptação de Imovel com Dados Recolhidos de Forma Ilícita
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2023 às 19:48
ID: 161807553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÀ
GLUCK CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA EPP - Creci : *******-J
Nome de Fantasia : Gluck CNPJ : 30.*******.*******/*******69
Endereço : AV Presidente Juscelino Kubitschek N ******* Sala 15-******* - Pavmto 5 Ao 22 Bl D Bairro Vila Nova Conceicao, Sao Paulo SP CEP : **************
A/C: Murilo Sousa de Andrade - Creci : *******-F
Prezados Srs. Murilo e Vinicios,
Sou administradora de uma Holding Familiar PJ, e hoje um dos sócios foi abordado por whatsapp por um suposto executivo chamado Iago Tavares pelo numero *******, na intenção declarada de captar um dos nossos imóveis com suposto pretexto de uma interessada na compra.
Fui acionada imediatamente pela diretoria, para atendê-los, bem como por protocolo de segurança e praxe de validação, saber como obtiveram os dados de um proprietário que nem reside neste endereço, e pasmem com a resposta e declaração do suposto ilícito cometido pelo Sr. Iago Tavares. (vide provas anexas)
Diante a tantas dúvidas e insegurança com a [Editado pelo Reclame Aqui] abordagem e respostas evasivas, e com vazamento de dados sigilosos, contatamos o síndico do edifício para instaurar investigação do suposto vazamento, e se havia dados do socio contatado em alguma lista do condomínio/administradora, e a resposta foi negativa.
Este e-mail tem a intenção clara de uma resposta de como obtiveram os dados sigilosos, alertar o síndico (copiado neste) e em sub sequência aos moradores do condomínio quanto a segurança de seus dados pessoais nas mãos de pessoas que desconhecem a forma legal de captação de imóveis, e de pessoas má intencionadas que podem cometer ilícitos de qualquer natureza. Pois já tivemos falsos corretores em tentativa frustrada de invadir o condomínio, com informações bem sólidas de um dos moradores, cujo imóvel estava a venda.
A falta de esclarecimentos dos fatos e provas no prazo de 48 horas, por escrito dessa empresa, incorrerá em denúncias formais no CRECI-SP, Denúncia de descumprimento da LGPD, Reclame Aqui, Procon, Boletim de Ocorrencia, e outras instâncias cabíveis em ação coletiva do condomínio e todos moradores que foram contatados por essa empresa/ executivo, somados aos danos morais apropriados.
No aguardo do pronunciamento imediato por questão de segurança de todos condôminos
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 12:42
A Glück Consultoria Imobiliária lamenta o ocorrido, e informamos que não realizamos nenhum tratamento de dados através da aquisição de quaisquer bases de dados, dados sigilosos ou confidenciais.
A Gluck se trata de uma empresa pertencente ao Grupo Adão Imóveis que conta com mais de 40 (quarenta) anos de história e 1.******* (mil e trezentos) profissionais no mercado.
A empresa possui uma plataforma online de venda de imóveis, de modo que preza pela segurança dos dados de seus clientes, inclusive, possuindo um programa permanente de proteção de dados, do qual deriva sua Política de Privacidade e Termos e Uso disponibilizado no sítio eletrônico.
******* que a Glück somente realiza o tratamento de dados mediante expresso consentimento dos titulares, obtido diretamente ou por meio dos nossos corretores de mercado.
Na hipótese de fornecimento de dados através do corretor de mercado, a Glück somente realiza a coleta e tratamento caso manifestada a Autorização de Venda constando os dados do titular.
Ademais, de forma periódica a Glück e a Adão Imóveis realizam o treinamento e capacitação de corretores de mercado associados, sendo a LGPD tema recorrente com objetivo de evitar a utilização indevida ou ilícita de dados de titulares obtidos sem o devido consentimento ou que não estejam publicizados.
Contudo, diante da denúncia apresentada, a Glück reforça seu comprometimento na proteção de dados dos titulares, de modo que instaurou um procedimento investigativo interno para identificar a possível utilização indevida de dados por corretores de mercado eventualmente associados à empresa, e caso identificada a irregularidade, será imediatamente solicitada a cessação da atividade, sob pena de ser encerrado o contrato de associação.
Informamos que continuamente estão sendo implantadas e atualizadas medidas administrativas, técnicas e de segurança física para ajudar a proteger os dados pessoais contra incidentes e violações de segurança.
Caso o(a) Sr. (a) tenha qualquer dúvida ou *******, por favor não deixe de entrar em contato conosco.
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 12:56
Como administradora, e o sindico do condominio, aguardamos o parecer desta empresa, sobre como obtiveram dados sigilosos, afinal ja tiveram tempo e provas suficientes para demonstrar o ilicito declarado por seu nomeado corretor. Continuamos no aguardo
Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 13:30
A resposta só de a entender que a politica da empresa é contra atos ilicitos, mas não respondeu sobre a ação dos ATOS ILICITOS COMETIDOS COMPROVADOS nos documentos enviados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2023 às 12:10
Olá, conforme a resposta anterior, a Glück registra e armazena dados com base no compartilhamento de dados coletados por corretores de mercado (profissionais autônomos e independentes), contudo, sempre auditando se houve o registro de consentimento. No caso informado, verificamos que não houve nenhuma ativação de cadastro do imóvel apontado.
Entretanto, mediante o questionamento apresentado pelo titular, foram adotadas as seguintes medidas organizacionais correcionais:
a) treinamento e orientação, com convite aos corretores de mercado associados à Gluck, acerca dos direitos e obrigações previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.*******/*******), em especial, os requisitos e a vedação do tratamento de dados sem o expresso consentimento do titular;
b) a vedação, inclusive com a possibilidade de responsabilização pessoal do corretor, da coleta e tratamento de dados sem o expresso consentimento do titular;
c) o reforço da política interna para a auditoria, através de nossos colaboradores, da verificação do registro de consentimento para a recepção e armazenamento de dados coletados por corretores de mercado.
Esperamos ter atendido a totalidade do requerimento, seguimos a disposição para novos esclarecimentos.