3 ENTRADA EM GARANTIA - SEM OS - NEGARAM CARRO RESERVA - PEDIDO DE CUSTEIO DE TRANSFERÊNCIA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 20:41
ID: 255173847
Comprei um veículo Ford Focus Prata, Placa ***** na Glycerio Veículos em 27/05/2026 com garantia de 90 dias, vencendo em 25/08/2026.
O veículo apresenta vícios de origem e foi deixado pela 3 VEZ para o mesmo reparo, as duas vezes deixado nada foi feito e ainda usaram o carro.
PROBLEMAS:
1. Veículo entregue em 28/07/2026 e até hoje NÃO RECEBI ORDEM DE SERVIÇO.
2. Solicitei carro reserva e foi NEGADO. Não possuo outro veículo.
3. Não realizei a transferência de titularidade por insegurança devido aos defeitos.
4. Ressalto também o péssimo pós venda, não tive até hoje contato do gerente para tentar amenizar o caso.
5. Já se passaram 2 dias sem retorno da Os solicitado ao vendedor via WhatsApp.
SOLUÇÃO QUE EXIJO:
1. Emissão imediata da OS com prazo de entrega de 4 dias corridos.
2. CARRO RESERVA durante o reparo. Caso não possuam, exijo custeio de locação em locadora categoria similar.
3. Custeio integral da transferência de titularidade pelos custos extras que estou tendo.
4. Garantia estendida de 6 meses no serviço realizado.
Caso não seja resolvido no prazo, exigirei TROCA DO VEÍCULO ou DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO conforme Art. 18 do CDC.
Contato feito pelo whatsapp ao vendedor solicitando retorno.
Aguardo posição URGENTE da gerência.