PEDIDO DE CANCELAMENTO DE COMPRA POR DEFEITO NO PRODUTO.

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Belford Roxo - RJ

12/12/2023 às 14:29

ID: 178065853

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No dia 08 de novembro de *******, iniciei a negociação para aquisição de um veículo de marca VW/ Gol 1.0 ano *******/******* Flex/GNV no valor de R$29.*******,00 (Vinte e nove mil novecentos e noventa e nove reais) , na loja GLYCERIO COMERCIO DE VEÍCULOS LTDA , CNPJ 31.*******.*******/*******94, onde fui atendido pelo vendedor Sr Carlos Alexandre, ao fazermos o teste drive, identificamos seguintes itens a serem resolvidos e trocados: 1 VIDRO DIANTEIRO (PARABRISA), 2 COLOCAÇÃO DE UM PARABARRO, 3 TROCA DO OLEO, 4 FILTRO DE OLEO, 5 ESTICADOR DA CORREIA, 6 CORREIA DENTADA, 7 HIGEINIZAÇÃO INTERNA, 8 TROCA DA LANTERNA TRASEIRA, 9 RETROVISOR, 10 ALINHAMENTO DO PARACHOQUE DIANTEIRO, 11 REVISAR SUSPENÇÃO, itens estes que ficaram de ser solucionados até a data da entrega dia 30/11/******* conforme consta no Documento assinado em anexo. Diante o acordo demos prosseguimento a negociação para compra e efetuei um sinal no valor de R$5.*******,00(Cinco mil reais) para garantia da negociação, com entrega prevista para 30/11/*******. Ao chegar na agência no dia acordado assinei o contrato de financiamento no valor de R$23.*******,00(Vinte e três mil novecentos e noventa e nove reais) e um boleto no valor de R$1.*******,00 (Um mil reais) com vencimento em 10/01/******* , totalizando o valor de venda do veículo, por conta do horário avançado não retirei o carro no dia 30/11/*******. Quando retornei no dia 01/12/******* e fomos em direção ao pátio para retirada do veículo, fomos fazer o check-list de retirada e verificamos que ainda existiam problemas no veículo que não tinham sido reparados. Diante de tudo que estava acontecendo e da expectativa criada, uma vez que não havia sido cumprido os pontos da negociação, com receio que de mais problemas poderiam aparecer posteriormente, OPTEI PELO CANCELAMENTO POR VÍCIO APARENTE CONSTATADO E NÃO SOLUCIONADOS, data esta que pedi ao vendedor e ao gerente o cancelamento do negócio , sendo informado que fariam os procedimento para cancelamento. Diante a demora na solução, estive na loja do requerido, quando fui informado que não poderia efetuar o cancelamento, pois havia ultrapassado o prazo de 7 dias. Diante de tal situação fui ao banco que financiei o veículo, onde foi gerado um boleto de quitação o qual apresentei para a requerida e a mesma se negou a pagar, informando que eu tinha obrigação de ficar com o veículo no estado que se apresentava. Fato este não aceito pelo requerente e desta forma venho a presença desse órgão requerer a solução para o caso, com a intimação da requerida para que seja realizado o cancelamento do negócio com a quitação do financiamento e devolução do valor do sinal e cancelamento do boleto.

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Resposta da empresa

12/12/2023 às 14:43

Olá sr Wesley, pelo o que parece o senhor está querendo denegrir a imagem da loja, pois como ficou acordado ontem, existe a possibilidade de manter a compra, realizando as manutenções que faltam. Seus familiares estão em contato para resolver a solução. De qualquer forma, muito obrigado por descrever aqui, de fato. Temos muito o que melhorar.

Réplica do consumidor

15/12/2023 às 13:57

Boa tarde, infelizmente não há a possibilidade do recebimento do automóvel nas condições em que se encontra, pois o mesmo está sem condições de uso, podendo colocar a vida da minha família em risco por se tratar de alguns itens de extrema segurança. Diante a solicicitação de quitação do financiamento junto ao Banco ITAÚ, cujo o boleto já se encontra em poder da vossa empresa, pedimos que efetuem o pagamanto do mesmo para o cancelamento do negócio, devolução do sinal efetuado e cancelamento do boleto com vencimento em 10/01/*******. Esclareço ainda que não á alguma negociação de recebimento do veículo por minha pessoa ou por terceiros em meu nome.