GLYCERIO VEICULOS

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Duque de Caxias - RJ

16/08/2024 às 11:02

ID: 195350129

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Estou realizando uma reclamação formal no ReclameAqui, pois apesar de inúmeros contato com a empresa, de já ter realizado uma denúncia no PRONCON-RJ, meu problema não foi resolvido, No dia, 04/07/*******, eu fui até a loja da Glycerio Veículos, para fazer a compra de um c4 Pallas. Fomos muito bem atendidos pela funcionária da loja e ela realizou a compra e venda do veículo. No dia, nós tivemos a opção de comprar o veículo por um valor e o veículo passaria por uma revisão da loja de 7 dias e depois poderíamos ir buscar, ou o valor a compra teria um desconto, não teremos garantia por parte da agência e nós poderíamos levar o veículo na hora. Como meu esposo estava há algum tempo querendo o carro, optamos por trazer o veículo na hora e "abrir" mão da garantia, pois como estávamos comprando o carro diretamente da agência, acreditamos que não haveria problemas. Após a compra, foi nos informado que o recibo de compra e venda seria entregue na próxima sexta, no caso, no dia 12 de julho. Viemos embora e o carro começou a apresentar problemas, no próprio dia da compra, comunicamos a vendedora e a mesmo informou que iria comunicar seu superior. Sendo que durante o próprio test-drive, o veículo apresentou os problemas e o funcionário disse que provavelmente era combustível baixo. Confiamos. Passou-se uns dias e o carro continuou apresentando o mesmo problema. Entramos em contato com a agência e o dono da mesma, Felipe, informou que como nós assinamos um contrato concordando em abrir mão da garantia, não havia nada que ele poderia fazer. Porém, o CDC no artigo 26, prevê que qualquer produto tem garantia, mesmo que o fornecedor se negue. Após estresse com o dono, o irmão do mesmo, Lucas, tomou a frente, que é dono de outra empresa de veículos e disse que resolveria, e assim o fez. Levamos o carro no mecânico, e o problema foi resolvido. Porém, ainda não temos o recibo de compra e venda do carro. Isso já se passou 1 mês e estamos indo para o próximo o mês aguardando. Toda semana, estamos ligando cobrando e nada está sendo feito. E após puxar o nada consta do veículo, verificamos que o veículo está com 2 multas que juntas somam mais de 3 mil reais, que o dono da agência desconhecia, pois comprou o veículo de um amigo de sua confiança. E que aparentemente, está se recusando a pagar, pois quer resolver com antigo dono do veículo, Enquanto isso, ficamos a ver navios, pois nenhuma satisfação eles dão, a não ser que eu ligue e fique cobrando alguma atitude, que apesar das inúmeras reclamações, ninguém toma.