Aguardando o estorno do meu pedido desde agosto/2024
Respondida
Volta Redonda - RJ
17/02/2025 às 11:37
ID: 210117211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um vestido em junho e em agosto o vestido ainda não tinha chegado, então pedi o cancelamento no dia 28 de agosto de 2024 e até hoje não foi feito o estorno, já enviei e-mail, mensagem no whatsapp e no instagram, mas seguem sem resolver o problema. O número do pedido é *****.
Realmente um absurdo estar até agora sem o estorno!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 18:49
Olá! Sentimos pelo transtorno que você enfrentou ao aguardar o cancelamento.
Verificamos em nosso sistema que o estorno foi realizado no dia 18/03/******* às 11h41, concluindo o processo com sucesso.
O valor foi devolvido integralmente para a forma de pagamento utilizada.
Caso precise do comprovante ou de qualquer outra informação adicional, permanecemos à disposição.