Dificuldade para realizar devolução e falta de resposta no atendimento
Não resolvido
Taubaté - SP
04/08/2026 às 12:40
ID: 255586223
Fiz uma compra, demorou a entregar, comprei 02 bodys, a modelagem não vestiu bem, pedi a devolução faz 01 semana, o email não existe e o whatsapp alguém respondeu disse que estava fazendo a etiqueta de devolução e não respondem mais, imagina pra devolver o valor??
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 22:40
Olá, Mara.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos pelo contato.
Após analisarmos a situação, por uma decisão interna, optamos por prosseguir com a solução através do estorno em nossa loja, em alternativa à troca do pedido.
Essa orientação já foi comunicada a você através do WhatsApp, onde permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e concluir a solução da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu retorno pelo WhatsApp para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Glympse
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 18:15
Vocês falaram no whatsapp que iriam mandar a etiqueta para eu devolver e até hoje este etiqueta não foi enviada, eu pedi o estorno desde o primeiro contato, e nada. Nem a autorização da devolução e se eu devolver imagina pra estornar o valor? Empresa sem nenhum compromisso com o consumidor.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 20:45
Eles me chamam no WhatsApp, eu respondo eles somem, não resolvem nada, total desrespeito com o consumidor, não comprem desta empresa
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:46
Empresa desrespeitosa, não te respondem , falam que vão fazer e somem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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