Nunca recebi meu reembolso!
Em réplica
Barra do Bugres - MT
28/04/2025 às 17:28
ID: 215811983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês 07/2024 comprei dois produtos em live divulgados como pronta entrega, o pedido não foi enviado no prazo estipulado e solicitei cancelamento e estorno. O prazo que eles mesmos me deram era 14/09/24 porém NUNCA recebi 1 centavo. Já entrei em contato inúmeras vezes e eles apenas me ignoram. PRECISO receber o valor que já paguei a meses!!!!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
A Glympse passou por uma instabilidade operacional e permaneceu fechada por mais de seis meses, o que afetou diretamente pedidos realizados no período mencionado.
Localizamos a sua compra em nosso sistema e o estorno está confirmado, com processamento previsto até o dia 10 de dezembro de *******.
Estamos regularizando todas as pendências da operação e retomando nossas atividades de forma estruturada.
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, você tenha uma experiência muito superior com a nossa marca.
Permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.
Réplica do consumidor
11/01/2026 às 14:12
Olá boa tarde. Qual e-mail devo me comunicar com vocês para enviar a conta para receber o reembolso? Solicito o reembolso, não estorno, afinal, já foi pago à vocês. Aguardo o retorno.