Não há diálogo! Arquiteta trabalha para ela e não ao consumidor!
Não respondida
Osasco - SP
24/05/2026 às 21:44
ID: 249551895
Contratamos os serviços da arquiteta por indicação para acompanhamento e gestão de uma obra residencial. Durante a execução do projeto, enfrentamos diversos problemas relacionados à condução e supervisão da obra.
A obra exigia acompanhamento contínuo, conforme contratado. No entanto, durante o período da execução, a arquiteta se ausentou por aproximadamente três semanas em razão de férias, deixando o acompanhamento sob responsabilidade de estagiárias. Posteriormente, em manifestação no Procon, informou que realizou o acompanhamento remotamente por WhatsApp.
Também houve indicação para compra de uma porta de alumínio em medidas incompatíveis com o local de instalação, impossibilitando seu aproveitamento na obra. Como não foi possível realizar a devolução, tivemos que adquirir uma nova porta sob medida, gerando custo adicional significativo. Solicitamos ressarcimento pelo prejuízo causado, mas não obtivemos retorno.
Além disso, as janelas foram instaladas sem alinhamento adequado e sem pingadeiras, o que ocasionou infiltrações. Ao buscarmos ressarcimento pelos danos, em tratativas realizadas via Procon, foi alegado pela profissional que haveria tentativa de enriquecimento ilícito de nossa parte.
Durante a obra, também identificamos problemas funcionais na instalação elétrica, como ausência de paralelismo adequado na iluminação da escada, impossibilitando o acionamento e desligamento da luz em pontos distintos.
Registramos esta reclamação para relatar nossa experiência em relação à condução, acompanhamento e execução dos serviços contratados. Porém, a mesma, via advogada, traz inúmeras desculpas em vez de tentar solucionar a questão de maneira amigável ou justa.
Ressaltamos que, ao longo de todo o processo, buscamos resolver os problemas relatados de forma amigável e extrajudicial, por diversas vezes. Entretanto, em todas as tentativas de diálogo, recebemos respostas com acusações direcionadas a nós, sem apresentação de solução efetiva para os pontos levantados.
Diante da experiência vivenciada, não recomendamos a contratação da profissional, especialmente em razão da dificuldade de comunicação, da ausência de comprometimento na resolução dos problemas apresentados e da falta de atenção às demandas do consumidor durante a execução dos serviços contratados.
Quando contratamos um serviço, buscamos um profissional que visa trabalhar para o consumidor. Nesse caso, o que parece é que a arquiteta busca cases, não se preocupa com a execução e se os fornecedores prestam o serviço da melhor maneira possível. Enquanto isso, lidamos com janelas que não fecham, que causam infiltração, prejuízos causados por má execução de elétrica, não instalação correta de portas, entre outros.
Quando reclamamos em vias como Procon ou documentos extrajudiciais, o retorno é que a profissional não tem responsabilidade de nada, como se ela não tivesse gerenciado ou tocado a obra!
Não recomendamos de forma alguma a contratação da mesma!