Veículo com problemas na embreagem e marchas após serviço na concessionária Chevrolet Vigorito Mauá

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e com o serviço realizado pela concessionária Vigorito Maua Chevrolet em meu veículo.

Levei o carro para realizar a troca da embreagem, serviço que demorou três dias para ser concluído. No entanto, no mesmo dia em que retirei o veículo, o carro já apresentou problemas: a marcha ré não engatava e, a primeira e a segunda marcha também apresentavam dificuldade para engatar.

Retornei imediatamente à concessionária para verificação. Foi dado apenas uma volta rápida com o veículo e fui informada de que o funcionamento estava normal e que o carro seria desse jeito mesmo. Porém, ao chegar em casa no mesmo dia, o problema persistiu, principalmente a dificuldade para engatar a marcha ré.

Voltei novamente à concessionária e deixei o carro para nova análise. Depois, fui informada de que o problema havia sido resolvido, mas ao retirar o veículo, o defeito continuava exatamente o mesmo.

Pela terceira vez, precisei levar o carro até a concessionária. O veículo permaneceu durante o final de semana na oficina e posteriormente recebi a informação de que haviam trocado uma peça e solucionado o problema. Entretanto, ao retirar o carro novamente, o defeito permaneceu: a marcha ré continua sem engatar com o carro frio. Apenas após o carro esquentar o funcionamento melhora.

Diante disso, deixo registrada minha reclamação pela falta de solução efetiva após três retornos para corrigir um problema relacionado ao próprio serviço executado pela concessionária.

Além do transtorno, já tive prejuízos pessoais e profissionais, incluindo perda de dias de trabalho, faltas no serviço e gastos com deslocamento entre minha residência e a concessionária, que fica a aproximadamente 15km da minha casa.

Solicito que sejam tomadas providências definitivas para o reparo correto do veículo, evitando que eu continue tendo prejuízos e precisando retornar diversas vezes pelo mesmo problema.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva o mais breve possível.