Cobrança Duplicada e Dificuldade de Atendimento no Banco GM
Respondida
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 18:57
ID: 252738985
Recebo boletos duplicados com códigos diferentes todos os meses no meu email, no serasa, nos apps de banco Cada um pertecente a um codigo e contrato. E ao tentar ligar nos numeros abaixo, a chamada é derrubada logo apos digitar o CPF ou a ura me informar que todos os atendentes estao ocupados Nao, o atendimento sequer me dar a opção de aguardar pelo atendimento.
WhatsApp Oficial
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Central de Relacionamento
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SAC
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Aqui está um link com algumas das diversas tentativas de contato que fiz com os telefones e no WhatsApp do Banco GM:
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Estou absolutamente apavorado e assustado com pessima qualidade na prestação do serviço, fazendo um esforço acima da media para resolver de forma administrativa mas sendo convidado pra levar a instancia juridica.
Absurdo!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:11
Olá Marcos!
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para melhor te auxiliar.
Sobre o atendimento, esclarecemos que disponibilizamos o telefone 0800 728 0613, com atendimento eletrônico 24 horas por dia e atendimento humano de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h. No entanto em momentos de maior demanda, pode ocorrer a indisponibilidade temporária quando todos os atendentes estão em atendimento. Nesses casos, é necessário realizar uma nova tentativa posteriormente.
Ressaltamos que o canal permanece ativo e seguimos trabalhando constantemente para aprimorar a experiência de atendimento.
Quanto ao contato via WhatsApp, salientamos que ele se comunica via atendimento automatizado com os serviços virtuais de esclarecimento de dúvidas e solicitação de boletos.
Referente a sua solicitação, informamos que o DDA (Débito Direto Autorizado) é um sistema que permite que todos os seus pagamentos emitidos por meio de boletos de cobrança para os clientes, sejam recebidos eletronicamente por intermédio do seu banco. Ou seja, é criada uma interface eletrônica para a visualização de todos os boletos uma vez registrados.
Desta forma, em atendimento as Circulares do Banco Central do Brasil, todos os boletos de 1ª e 2ª via, devem ser registrados.
Nos casos de DDA, o boleto é informado pelo banco em que você possui cadastro até a data final de sua vigência (data de vencimento), pois esse código de barras já foi gerado.
Cumpre ainda esclarecer, que a Chevrolet Serviços Financeiros não tem autonomia para habilitar ou desabilitar o serviço de Débito Direto Autorizado (DDA) em sua conta, orientamos que procure o gerente de relacionamento da instituição financeira no qual possui relacionamento para solicitar o serviço relativo ao DDA.
Com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes foram prestados no contato que realizamos no dia 02/07/2026.
Muito obrigada por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Obrigada!
GM Financial
Site: www.gmfinancial.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.
IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.gmfinancial.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.