Dificuldade de negociação para pagamento e sugestão de juros pelo não pagamento

Olá Joaquim, tudo bem?

Agradecemos o contato e analisamos com atenção sua manifestação.

Em relação ao protocolo citado, esclarecemos que a orientação repassada buscou informar as condições contratuais vigentes, não havendo, no momento da solicitação, enquadramento nos critérios necessários para renegociação, conforme detalhado abaixo.

Informamos que, no momento da contratação do financiamento, foi apresentado o descritivo que compõe o CET – Custo Efetivo Total, contendo todos os valores e custos, devidamente disponibilizados para conferência e assinatura. A contratação foi formalizada por meio de CCB – Cédula de Crédito Bancário, com a finalidade de financiamento para aquisição de veículo automotor, momento em que houve concordância com as condições contratuais oferecidas, incluindo a previsão de prestações comuns e diferenciadas, conforme o Orçamento de Operação de Crédito Direto ao Consumidor/CET.

Quanto à possibilidade de renegociação, informamos que, conforme a política de crédito da Chevrolet Serviços Financeiras, são exigidos os seguintes critérios:

Prestações do contrato em dia;
Pagamentos regulares, sem antecipação;
Mínimo de 6 parcelas pagas;
Valor da parcela não inferior a R$ 200,00;
Prazo total do contrato, após renegociação, não superior a 72 meses;
Veículo com no máximo 10 anos de fabricação, considerando o novo prazo total;
Cliente com no máximo 82 anos;
Para contratos do Plano Chevrolet Sempre (com parcela balão): apenas a última parcela balão é passível de renegociação, não sendo elegíveis as demais.

Diante da análise realizada, no momento não é viável o processo de renegociação, tendo em vista o enquadramento do contrato nos critérios acima.

Reforçamos que a Instituição está à disposição para reavaliar a situação assim que os critérios estabelecidos forem atendidos, buscando sempre as melhores condições dentro da política vigente.

Por fim, esclarecemos que, para preservar a segurança e privacidade dos seus dados, os detalhes específicos referentes a esta manifestação foram encaminhados ao e-mail cadastrado em seu contrato no dia 14/07/2026.

Muito obrigado(a) por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
GM Financial

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