Falha no acesso ao portal após mudança para GM Financial

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arapiraca - AL

23/07/2026 às 15:32

ID: 254673885

Tenho o financiamento de um automóvel e simplesmente não consigo mais acessar a minha conta. Inicialmente, fala que o CPF ou senha são inválidos (mesmo estando corretos). Após isso você pode redefinir a senha 200 vezes, a senha que você utilizar o portal diz que está errada. Esse problema só tive após a mudança para GM Financial, uma verdadeira dor de cabeça para os usuários.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 15:55

Olá Anderson!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Assim que recebemos sua manifestação imediatamente entramos em contato para lhe auxiliar!

Após o contato realizado em 23/07/2026, realizamos as correções necessárias, incluindo a confirmação cadastral e o reset da senha. Conforme acompanhamento realizado, o acesso foi restabelecido com sucesso.

Aproveitamos a oportunidade para reforçar a importância de manter seus dados cadastrais sempre atualizados, o que contribui para uma experiência mais segura e eficiente em nossos serviços.

Muito obrigado(a) por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigado!
GM Financial

Site: www.gmfinancial.com.br
WhatsApp 0800 728 0613 - Fale com a nossa assistente virtual em nosso número oficial e verificado
Central de Relacionamento com o Cliente 0800 728 0613 | Atendimento Eletrônico 24h
SAC 0800 721 5394 | Deficientes Auditivos - 0800 727 0640 (Para informações sobre nossos produtos e serviços, reclamações, cancelamentos ou elogios)
OUVIDORIA 0800 722 6022 (Necessário contato prévio na Central de Relacionamento com o Cliente ou SAC. Será solicitado protocolo)
Visite nosso site Dirija seu Dinheiro (https://www.gmfinancial.com.br/pt-br/inicio/dirija-seu-dinheiro.html) e nosso Guia de Crédito Consciente (www.chevroletsf.com.br/pt-br/inicio/guia-de-credito-consciente.html) e confira dicas para que você tenha uma vida financeira saudável e organizada.

IMPORTANTE: Sempre utilize nosso site www.gmfinancial.com.br ou o nosso WhatsApp oficial (0800 728 0613) para buscar boletos de pagamento e informações do seu contrato. Esses são canais rápidos e seguros.

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 10:56

Problema resolvido, por hora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10