Financiamento travado após pagamento de entrada e informações conflitantes entre banco e BNDES
Respondida
Manaus - AM
17/07/2026 às 19:45
ID: 254209681
Financiamento travado após pagamento de entrada e informações conflitantes entre banco e BNDES Reclamação: Dia 24/06 fui aprovado no financiamento pelo move Brasil, pediram entrada de 22.500 e prontamente vendi meu carro bem abaixo do preço só pra pagar a entrada exigida no contrato, assinamos uns documentos e desde então estamos aguardando o tal da PAC. Já fomos no banco, falamos com a gerente, ela garantiu que essa semana seria resolvido, estamos de pé, sem trabalhar. Eu ligava pro bndes e lá não constava no cpf, eu ligava pro vendedor e ele informava que estava tudo certo e era só erro de sistema. Quando foi hoje eu liguei novamente e o atendente do bndes informou que o banco nao havia passado nada antes, só passou agora e ainda passou com o valor solicitado diferente do que assinamos lá. Pra gente saber o que tá acontecendo precisamos informar o valor exato do crédito. Mas nenhum dos valores dos documentos que assinamos bate com o valor
Preciso de ajuda ja estou ficando doente estou quase 1 mes sem carro pois vendi, estou me prejudicando em varios fatores principalmente na area financeira e Psicológica
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:40
Olá Pablo!
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados ao longo do processo de contratação.
Após análise de sua manifestação, verificamos que sua proposta passou pelas etapas de validação necessárias para a conclusão da operação. Finalizadas essas etapas, o contrato foi efetivado e a operação encontra-se concluída.
Compreendemos que o tempo necessário para processamento da proposta tenha gerado desconforto e dúvidas quanto ao andamento do processo. No entanto, informamos que as operações estão sujeitas a procedimentos de análise e validação que devem ser integralmente concluídos antes da liberação final.
Informamos que a operação foi efetivada em 20/07/2026 e que os próximos procedimentos seguirão seu fluxo regular para entrega do veículo junto a Concessionária.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
GM Financial
Muito obrigada por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Obrigada!
GM Financial
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